Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 04/08/2026
Do đặc thù sản phẩm số tải về ngay, chính sách hoàn tiền được áp dụng có điều kiện như sau.
1. Trường hợp được hoàn tiền
Thanh toán thành công nhưng hệ thống không cộng credit trong vòng 24 giờ và chúng tôi không khắc phục được.
Bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn hàng.
Ứng dụng lỗi nghiêm trọng không thể cài/chạy và chúng tôi không hỗ trợ khắc phục được trong thời gian hợp lý.
2. Trường hợp KHÔNG hoàn tiền
Credit đã được dùng để tải app và đã tạo license key thành công.
Đổi ý sau khi đã tải; máy không đạt cấu hình dù đã có bảng cấu hình và công cụ kiểm tra trước khi mua.
Vi phạm điều khoản dẫn tới bị thu hồi license.
3. Quy trình yêu cầu
Gửi yêu cầu kèm mã giao dịch tới bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi thanh toán.
Với PayOS (VNĐ), tiền hoàn về tài khoản/ngân hàng nguồn trong 3–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được duyệt.